Condizioni generali


1) INFORMAZIONI SUL MATERIALE INFORMATIVO
Le descrizioni e le illustrazioni presenti sui cataloghi, sui siti web http://www.uflexstore.com e http://www.ultraflexgroup.com, e su tutto il materiale informativo, si intendono fornite a titolo indicativo. Per informazioni dettagliate si prega di contattare il nostro Servizio Assistenza.
UFLEX Srl non è responsabile per l’esattezza delle informazioni tecniche e dimensionali presenti sul sito e in qualsiasi momento e senza preavviso si riserva il diritto di modificarle.
Ogni riproduzione anche parziale è vietata ai termini di legge.


2) NOTE GENERALI
Gli ordini trasmessi a UFLEX Srl attraverso la procedura on-line presente sul sito http://www.uflexstore.com, così come descritta di seguito comportano l’adesione totale e senza riserve del cliente alle presenti condizioni di vendita.
Le presenti condizioni di vendita possono essere modificate da UFLEX Srl dandone comunicazione ai clienti con contratti di vendita in corso. Nei restanti casi le modifiche avranno decorrenza dalla data di pubblicazione sul sito.
I prodotti oggetto della vendita on-line sono quelli pubblicati e descritti sul catalogo elettronico pubblicato sul sito http://www.uflexstore.com ed aggiornato in tempo reale. La presenza di un prodotto sul catalogo del sito non ne garantisce la sua disponibilità fino a che non sarà oggetto di Conferma d’Ordine inviata al Cliente da parte di UFLEX.
La pubblicazione dei prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d´acquisto.
Le informazioni relative ai prodotti presenti sui cataloghi e sui siti web e su tutto il materiale informativo, quali, a titolo esemplificativo, specifiche tecniche, immagini, dimensioni o dettagli di compatibilità, hanno funzione principalmente descrittiva.
La proposta di prodotti sul Sito non costituisce offerta al pubblico, ma invito a formulare una proposta. L’Ordine d’acquisto dell’Acquirente, espresso attraverso la procedura prevista dal Sito, ha quindi valore di proposta contrattuale, che il venditore è libero o meno di accettare.


3) INVIO ORDINE
Il Cliente, dopo avere inserito nel carrello le quantità di merce che desidera acquistare, per poter procedere all’invio dell’Ordine dovrà compilare tutti i campi relativi alla sua registrazione, in particolare quelli obbligatori.
L´ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali.
L’importo che compare a fine Ordine risulterà comprensivo di IVA, di trasporto, di assicurazione sul trasporto qualora richiesta, ed eventuale costo di contrassegno.
 

4) CONFERMA DI RICEZIONE ORDINE
L´avvenuta corretta ricezione dell’Ordine è confermata da UFLEX Srl mediante una risposta inviata via e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente. La risposta di UFLEX Srl è generata in modo automatico dal sistema del Sito e conferma solamente la corretta ricezione della proposta d’ordine all´interno dei sistemi informativi.
Inoltre tale messaggio comunica al Cliente le sue credenziali (login e password) con le quali, all’interno del sito http://www.uflexstore.com può accedere al suo pannello riservato di controllo per aggiornarsi circa lo stato dell’Ordine come pure correggere o modificare i propri dati.
 

5) CONFERMA D’ORDINE
Il contratto si perfeziona solo con l’invio da parte di UFLEX Srl all’indirizzo e-mail del Cliente della Conferma d’Ordine comprensiva delle credenziali del Cliente, del Numero Ordine Cliente, delle clausole negoziali, della disponibilità del materiale e della data di consegna. Tale Conferma d’Ordine, di cui il Cliente si impegna a verificare la correttezza, in caso di mancate osservazioni inviate via e-mail all’indirizzo uflexstore@ultraflexgroup.it entro 24 ore dal ricevimento della stessa, si intenderà comunque inderogabilmente confermata ed approvata in ogni sua parte.
La Conferma d’Ordine riporterà il “Numero Ordine Cliente” da utilizzarsi in ogni successiva comunicazione con UFLEX Srl e a cui far riferimento per i pagamenti a mezzo Bonifico Bancario.
UFLEX Srl ha la facoltà di accettare o meno l´Ordine inviato dal Cliente, senza che quest´ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell´ordine stesso.
 

6) PREZZO
UFLEX Srl si riserva il diritto di variare i prezzi di vendita presenti sul sito http://www.uflexstore.com in qualsiasi momento e senza preavviso, fermo restando che, limitatamente agli ordini in corso di accettazione e accettati da UFLEX Srl, si applicheranno le condizioni di vendita vigenti al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente. La e-mail di Conferma d’Ordine trasmessa al cliente riporta il prezzo definitivo e in assenza di comunicazione contraria da parte del cliente, questo verrà considerato accettato.
I prezzi si riferiscono esclusivamente ad acquisti effettuati online; essi sono indicati in Euro ed inclusivi di IVA (22%). Qualora il Cliente, che ne abbia i requisiti, intenda acquistare prodotti che possono essere soggetti ad aliquota IVA ridotta (10%), questa informazione dovrà essere specificata nel modulo d’ordine e il Cliente sarà tenuto a compilare ed inviare a UFLEX via e-mail a uflexstore@ultraflexgroup.it o al Fax 010 9620333 la Dichiarazione di applicazione di aliquota IVA ridotta ai fini dell’acquisizione di beni destinati alle opere ed impianti di cui al n°127 Quinquies e Sexies Tab.A parte III del D.P.R. 633 del 26 Ottobre 1972, introdotta dal D.L. 30/12/93 n.557 art.4 comma1 lett. b) e convertito nella L. 26/02/94 n.133. In tale Dichiarazione, il cui modulo è reperibile sul sito http://www.uflexstore.com, il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente a UFLEX ogni eventuale fatto o circostanza che faccia decadere il diritto alla sopra indicata agevolazione, al fine di consentire l’emissione della fattura integrativa per la differenza di aliquota, secondo quanto previsto dall’art.26 comma 1 del D.P.R. 633 del 26/10/1972 e successive modifiche.
In caso di acquisti con IVA agevolata al 10%, Uflex Srl potrà procedere alla spedizione, solo DOPO il ricevimento del modulo di richiesta IVA 10% compilato e firmato.
 

7) CONDIZIONI DI PAGAMENTO
La Conferma d’Ordine riporterà la modalità con le quali il Cliente ha deciso di effettuare il pagamento al momento della conclusione dell’Ordine. Tale modalità non potrà essere più modificata una volta avvenuto l’invio della Conferma d’Ordine da parte di UFLEX Srl.
Il pagamento degli acquisti on-line potrà essere effettuato tramite:
A. Bonifico Bancario - la spedizione sarà effettuata solo dopo la visualizzazione sul c/corrente di UFLEX dell´avvenuto bonifico; qualora dopo 7 giorni l’invio dell’ordine, non vi sia ancora stata l’evidenza del pagamento, l’ordine verrà considerato annullato. Si raccomanda al cliente, al momento dell’invio dell’ordine di Bonifico al suo Istituto di Credito di inserire sempre in causale il Numero Ordine Cliente a cui il pagamento si riferisce.
Le coordinate bancarie presso cui effettuare i bonifici sono le seguenti:
BANCA MONTE DEI PASCHI DI SIENA
IBAN IT 98 L 010 3031 8700 0000 1038 971

B. Paypal - Il sistema di pagamento sicuro tramite Paypal permette di pagare con le seguenti carte di credito: MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Aura, Carta prepagata PayPal e Discover. La visualizzazione immediata del pagamento permetterà una più rapida spedizione.

C. Contrassegno - il pagamento dovrà essere eseguito esclusivamente con denaro contante in Euro al corriere che effettuerà la consegna. A seguito della normativa in vigore dal 13/12/2011 non possiamo più accettare pagamenti in contrassegno per ordini di valore superiore a Euro 999,99 e il costo della spedizione sarà uguale al costo del corriere + 8,00 Euro di spese incasso contrassegno. Qualora al momento della consegna della merce da parte del vettore il pagamento non venga effettuato, verranno comunque addebitate le spese di trasporto.

UFLEX Srl si riserva la facoltà di richiedere in qualsiasi momento al Cliente informazioni integrative (ad es. il numero di telefono fisso) e/o l´invio di copia di documenti comprovanti la titolarità e disponibilità dello strumento di pagamento prescelto per il perfezionamento del Contratto d´Acquisto. In mancanza dell´invio da parte del Cliente delle informazioni o dell´ulteriore documentazione richiesta, UFLEX Srl si riserva la facoltà di non accettare l´ordine ovvero di recedere dal Contratto d´Acquisto perfezionato, dandone contestuale comunicazione al Cliente all´indirizzo di posta elettronica da questi indicato.
 

8) CONSEGNA
UFLEX Srl non si assume alcun impegno né garantisce la certezza di evasione immediata della consegna dei prodotti acquistati sul sito http://www.uflexstore.com e pertanto essa non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.
Il termine di consegna indicato sulla conferma d’ordine non è da considerarsi tassativo e non costituisce condizione essenziale del contratto, essendo subordinato all’approvvigionamento di materie prime e ad altre cause di forza maggiore.
Il ritardo sui termini di consegna non può dare luogo a richieste di risarcimento danni.
Il tempo di consegna della merce verrà riportato sulla e-mail di conferma d’ordine e previa disponibilità sarà di circa 3-5 giorni lavorativi.
Nel caso di pagamento a mezzo bonifico bancario, i termini di consegna decorrono dal momento dell’evidenza dell’avvenuto pagamento.
La consegna avverrà a mezzo corriere negli orari lavorativi dal lunedì al venerdì.
Le spedizioni verranno consegnate all’indirizzo del destinatario indicato dal mittente al momento dell’invio dell’ordine. Le spedizioni non possono essere consegnate a caselle postali.
Nel caso di mancato ritiro, per indirizzo sbagliato o rifiuto da parte del cliente, tutti i costi di giacenza gli verranno addebitati (Euro 10,00 apertura pratica di giacenza, Euro 8,00 spese di rimessa in consegna).
Consigliamo il cliente di aggiungere un numero di recapito telefonico in fase di invio ordine.
 

9) TRASPORTO
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate con corriere espresso di fiducia di UFLEX Srl.
Il costo della spedizione in Italia viene calcolato automaticamente dal sistema in base al valore della merce acquistata e si somma al prezzo complessivo di ciascun Ordine ed è chiaramente indicato e comunicato al Cliente, attraverso il Sito, prima della conclusione dell’Ordine stesso.

 

COSTO TRASPORTO IVA inclusa VALORE MERCE
8,50 Fino a Euro 100,00
12,00 Fino a Euro 150,00
15,00 Fino a Euro 299,99
GRATUITO Oltre Euro 300,00

 

Si può fare richiesta di una assicurazione sul trasporto con un costo aggiuntivo a carico del cliente di € 8,00.
La merce viaggia a rischio e pericolo del committente anche se venduta franco destino.
All´atto del ricevimento della spedizione, in caso ammanchi o di evidente danneggiamento il destinatario può:
· rifiutare la spedizione;
· accettare la spedizione con riserva indicando i motivi della riserva (es. con riserva per mancanza collo, con riserva per imballo danneggiato ecc.) sul documento di trasporto e far firmare il vettore per l´accettazione. Le riserve generiche NON vengono accettate dai corrieri e non si ha diritto ad alcun tipo di rimborso.
 

10) DENUNCIA VIZI
Il destinatario ha a disposizione, a termini di legge, 8 giorni di tempo dal momento dell’avvenuta consegna, entro cui, verificata l´integrità del contenuto della spedizione, sporgere reclamo in forma scritta via fax o via e-mail alla filiale di zona del vettore e, per conoscenza, a UFLEX Srl che darà tutte le indicazioni per gestire l´eventuale danno subito. Diversamente non si ha in ogni caso diritto ad alcun rimborso.
In caso di vizi occulti, il termine decorre dalla data, documentata, della scoperta. Non sono accettabili i reclami o le restituzioni pervenuti a UFLEX Srl oltre i termini sopra descritti.
Il cliente dovrà farsi carico di inviare a UFLEX il Modulo Reclami, presente sul sito http://uflexstore.com comunicando per iscritto l’informazione su vizi, anomalie e non conformità constatate a cui seguirà formale accettazione di reso da parte di UFLEX.
Non vengono accettate restituzioni di merce in mancanza di formale accettazione da parte di UFLEX Srl resa per iscritto anche a mezzo fax o e-mail.
I prodotti considerati difettosi devono essere spediti a spese del cliente e sono a carico suo il rischio e le spese di invio del reso.
 

11) DIRITTO DI RECESSO - “SODDISFATTI O RIMBORSATI”
Il Decreto Legislativo n. 206 del 6 settembre 2005 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza prevede la possibilità per il consumatore di esercitare il diritto di recesso senza alcuna spesa e senza dover fornire nessuna spiegazione al venditore.
Il Cliente sarà tenuto a restituire i prodotti acquistati in perfetto stato e nel loro imballo originale integro e sarà tenuto a pagare le spese di spedizione.
Si consiglia pertanto di:
· controllare che il numero dei colli in consegna corrisponda a quello indicato sul documento di accompagnamento
· controllare che l’identità e la qualità dei prodotti corrisponda a quella indicata in fattura nonché all’ordine inviato a UFLEX Srl
· conservare l´imballo originale per tutta la durata del periodo nel quale è possibile esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso può essere esercitato entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce mediante l’invio di una e-mail all’indirizzo uflexstore@ultraflexgroup.it indicando il Numero d’Ordine Cliente, di fattura, quali prodotti devono essere oggetto di recesso (codice e descrizione), nonché le coordinate bancarie sulle quali andrà appoggiato il bonifico per il rimborso.
Le merce dovrà essere restituita a spese del cliente al seguente indirizzo:
UFLEX Srl
Via XXV Aprile 45,
16012 Busalla (GE) - ITALIA
UFLEX Srl si riserva il diritto di rifiutare la merce pervenuta qualora non venga seguita la procedura sopraindicata.
Il diritto di recesso non potrà essere esercitato se il prodotto è utilizzato anche parzialmente, se manca la confezione originale esterna e/o l’imballaggio interno originale o se il prodotto è danneggiato.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, UFLEX Srl effettuerà al Cliente un accredito pari alla somma già versata a titolo di pagamento del prodotto dedotte le spese di spedizione ed eventuale assicurazione.
Il recesso può essere esercitato solo da persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propia attività imprenditoriale o professionale.
 

12) CONDIZIONI DI GARANZIA
Le presenti condizioni di garanzia si applicano ai prodotti venduti da UFLEX Srl, contengono l’intero accordo tra UFLEX Srl e l’acquirente e sostituiscono tutti i precedenti accordi, discussioni, negoziazioni, impegni e rappresentanze sia scritte che verbali, tra l’acquirente e UFLEX Srl.
Se una qualsiasi clausola di queste limitazioni di garanzia risulta non valida o inapplicabile per qualsiasi motivo, la parte rimanente della garanzia e la sua applicazione non ne può essere pregiudicata.
Qualsiasi comunicazione o notifica da parte dell’acquirente relativamente alle presenti condizioni di garanzia deve essere inviata a UFLEX Srl, Via Milite Ignoto 8A – 16012 Busalla (GE), ITALIA.
Tutti i prodotti venduti da UFLEX Srl sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 206/2005. Per i prodotti sostituiti o riparati in garanzia, il periodo di garanzia si esaurisce con riferimento al termine della fornitura iniziale. L’acquirente/installatore non è co-garante e non è autorizzato da UFLEX Srl a modificare o correggere la presente garanzia in nessuna maniera.
Qualora UFLEX Srl confermasse i vizi apparenti e/o la non conformità della merce, è in ogni caso escluso il pagamento di indennità di sorta ed il risarcimento danni diretto o indiretto di qualsivoglia natura ed entità.
E’ altresì escluso il costo della manodopera per la rimozione e la re-installazione dei prodotti sostituiti come pure i componenti di unità non prodotti da UFLEX Srl, che siano o no garantiti da altri produttori.
In caso di difettosità dei prodotti riconducibili ai materiali, alla progettazione ed alla fabbricazione, Uflex Srl ha l’obbligo di ripristinare la conformità del prodotto mediante riparazione oppure sostituzione del medesimo oppure risoluzione del contratto e restituzione del prezzo.
I tempi di sostituzione o di riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dal produttore. Nell´ipotesi in cui, per qualsiasi ragione UFLEX Srl, non fosse in grado di sostituire un prodotto in garanzia, potrà procedere, previo consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso con altro di pari caratteristiche e valore o alla restituzione del prezzo. Nessun danno può essere richiesto a UFLEX Srl per eventuali ritardi nell´effettuazione di riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia.
Nei casi in cui l´applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, documentazione e accessori). Le spese di spedizione dei prodotti sostitutivi ovvero riparati che ricadono sotto i termini della presente garanzia sono a carico di UFLEX Srl.
Qualora il prodotto non risultasse difettoso a seguito dei materiali impiegati, della progettazione e della fabbricazione, UFLEX Srl addebiterà il costo di test pari a 25,00 €/h gravato anche dei costi di spedizione a carico del destinatario.
Dopo aver preso visione del prodotto reso, UFLEX Srl si farà carico di informare il cliente per iscritto dello stato del prodotto e degli eventuali costi generati qualora il difetto ricada nelle clausole di esclusione di garanzia.

13) CONDIZIONI DI ESCLUSIONE DEL PRODOTTO DALLA GARANZIA
a. Prodotti non restituiti a UFLEX Srl per consentire la verifica diretta dei vizi o difetti e la possibilità di riparazione.
b. Prodotti non identificabili dal numero di serie presente su di essi.
c. Prodotti la cui data di produzione, individuabile tramite il numero di serie presente sul prodotto, ecceda i termini temporali della garanzia.
d. Prodotti danneggiati a causa di scelte di prodotto sbagliato, installazioni realizzate secondo modalità non indicate o diverse da quelle presenti sul foglio istruzioni allegato al prodotto stesso.
e. Prodotti danneggiati conseguentemente a modifiche non approvate formalmente da UFLEX Srl.
f. Prodotti difettosi in seguito ad usura, condizioni climatiche, uso improprio, mancanza di un’adeguata manutenzione, incidenti, incendi o altri danni casuali e comunque fatti non riconducibili al prodotto.
g. Prodotti utilizzati in installazioni che utilizzano componenti non appropriati o non originali UFLEX Srl.
Inoltre si sottolinea che la garanzia non copre costi riconducibili alle attività di smontaggio e re-installazione del prodotto, alle attività di ordinaria manutenzione e risarcimenti per danni diretti o indiretti di qualsivoglia natura ed entità.
Il cliente è responsabile della adeguatezza del prodotto richiesto per l’uso a cui è destinato.
 

14) PRIVACY
Informativa sul trattamento dei dati personali. ai sensi dell´art. 13 del D. Lgs. n. 196/03.
In osservanza di quanto previsto ai sensi e per gli effetti dell´art. 13 D. Lgs 30 giugno 2003, la UFLEX Srl, con sede a 16012 Busalla (GE), Via Milite Ignoto 8a, P. IVA e codice fiscale 02923990101 nella sua qualità di titolare, La informa su quali siano le finalità e modalità del trattamento dei dati personali raccolti, il loro ambito di comunicazione e diffusione, oltre la loro natura ed il loro conferimento.
I dati oggetto del trattamento, raccolti, sono trattati ed utilizzati, direttamente per adempiere a finalità strumentali al compimento dell´attività aziendale quali gestione cliente, archiviazione, fatturazione, elaborazione, nel completo rispetto del principio della correttezza e delle disposizioni di legge.
I dati personali, potranno inoltre essere trattati per finalità connesse alle analisi di mercato o statistiche, marketing, attività promozionale su fatture, iniziative commerciali e di nuovi prodotti, servizi e offerte che non potranno essere considerati rientranti nella necessaria assistenza post-vendita.
Il trattamento dei dati è eseguito attraverso procedure informatiche o comunque mezzi telematici o supporti cartacei ad opera di soggetti, interni appositamente incaricati. I dati sono conservati in archivi cartacei, informatici e telematici e sono assicurate le misure di sicurezza minime previste dal legislatore.
I dati personali, contabili e fiscali non saranno comunicati, venduti o scambiati con soggetti terzi, salvo eventuali comunicazioni a terzi per lo svolgimento di attività funzionali all´Azienda, quali quelle amministrative, contabili e fiscali. In tal caso l´utilizzo da parte dei terzi avverrà nel completo rispetto del principio della correttezza e delle disposizioni di legge.
Il cliente potrà far valere i diritti come espressi dagli artt. 7, 8, 9 e 10 del D. Lgs 30/06/03 del n. 196, rivolgendosi al titolare del trattamento. In particolare il cliente ha diritto di ottenere la conferma o dell´esistenza meno dei suoi dati personali e la messa a disposizione dei medesimi in forma intelligibile, l´aggiornamento, la rettifica o l´integrazione dei dati; la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge.
Le richieste dovranno essere inviate al seguente indirizzo:
UFLEX Srl Via Milite Ignoto, 8a - 16012 Busalla (GE)
I dati saranno tenuti per il tempo necessario all´espletamento delle finalità contabili e fiscali e secondo quanto previsto dalla legge.
 

15) FORO COMPETENTE
In caso di controversia valgono le norme del Codice Civile Italiano ed è competente il Tribunale di Genova.